to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Kahve Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Uzun Servis Bekleme Süresi
Delonghi marka tam otomatik kahve makinem 10.06.2026 tarihinde arıza nedeniyle Adana Korkmaz servisine teslim edildi. Ancak aradan 26 iş günü geçmesine rağmen cihazımla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Aynı arızayı daha önce de yaşadım ve bu nedenle ürünüm değişim yapılarak yenisi verilmişti. Buna rağmen aynı hatanın tekrar ortaya çıkması sorunun kronik olduğunu gösteriyor. Bu şartlarda yeniden ürün verilse bile aynı arızayı tekrar yaşayacağımdan ve bu süreçte garanti sürem de dolacağından endişe ediyorum.
Bu süre içinde servisi telefonla defalarca aramama rağmen kesinlikle telefona bakılmıyor, ne cihazın durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağını öğrenebiliyorum. Ürünle ilgili yaşadığım her aşamada firma ile defalarca görüşmeme rağmen, markanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. Üstelik şu ana kadar benden herhangi bir servis ücreti de talep edilmedi, ama cihazım uzun süredir serviste atıl şekilde bekletiliyor.
Cihazımın bu kadar uzun süre serviste bekletilmesi, aynı kronik arızayı tekrar yaşamam ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle, mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesi için kahve makinemin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Şikayetim hiçbir şekilde sonuçlanmadı karşıma bilgisiz ve acemice cevap veren bir kişi çıktı ve yasal servis süresini aşan ürün için ücret iadesi talep ettiğimde sürekli gereksiz cevaplar verdi
