to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesi Aylarca Tamir Edilmedi Ve Değişim Talep Ediyorum
27.02.2026 tarihinde garanti kapsamındaki De’Longhi 41404877.1237396 tam otomatik kahve makinemi açılmadığı için Çankaya Uzman Elektrik servisine teslim ettim. Parçanın ellerinde olmadığını, geleceğini söyleyerek ürünü serviste bıraktırdılar.
Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine tekrar servise gittiğimde bu kez parçanın gümrükte takıldığını ve gelmek üzere olduğunu söyleyerek beni yeniden oyaladılar. Aradan geçen uzun süreye rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
16.04.2026 tarihinde, parça hâlâ gelmediği için makinemi servisten almak zorunda kaldım. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre parça bekletilmesini ve nihayetinde hiçbir onarım yapılmadan ürünü geri almamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yeterince beklediğim için artık ürünümün onarılmasını değil, garanti kapsamında yeni bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Şikayetimin 103018505 numaralı servis kaydı üzerinden değerlendirilerek acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
