to read complaints and reviews, or file yours. 
Delonghi ECAM 450.86.T modeli aldım. Kutu içerisindeki kahve makinemin bir parçasında çizikler olduğunu gözlemledim. Parçanın ismi sıcak süt sürahisi (Latte Crema Hot) ve görseli ektedir. Bu parçanın değişimini talep ettim, ancak servis ücretli destek olabileceğini belirtti. Firmayı aradım, haftalardır uğraşıyorum ama destek alamadım. Sonra mail atmamı söylediler, mail de attım fakat henüz destek alamadım. Türkiye'de iyi marka alalım dedik, pişman olmayız dedik fakat müşteri temsilcileri ve servis ekibinden gerekli yardımları alamadık. Ayrıca makineyi alırken Beymen'den aldığımı belirttim ve hediye bardak takımı rica ettim. Gereken yerlerden onay alıp göndereceğiz dediler. 3 gün sonra makinem geldiğinde bardak olmadığını gördüm. Tekrar aradım, bu sefer yine onay almak için bir yere bağlanıp onay alamadıklarını, ürünü bizden almadınız dediler. Faturada zaten Fakir ve De'Longhi yazıyor, ürünü gönderen zaten kendileri ama bir bardak sözü verildi. Göndereceğiz dediler, sonrasında sözden cayıldı.
Mayıs ayında aldığım Delonghi marka kahve makinesini hiç kullanamadan evimden 80 km uzaklıkta olan servise tam 4 kez gönderdim. Arızası çözülmeden geri yolladılar. En son servisten makinenin hatalı olduğu sonucuna varıldı. Değişim yapmayı önerdiler. Yaklaşık bir aydır ürünün değiştirilmesini bekliyo...
Delonghi kahve makinesi almayı düşünenler iki kere düşünsün! Delonghi Primadonna Elite otomatik kahve makinamı L*****'te bulunan Delonghi yetkili servis A***** E*******'e bıraktım. Aradan tam 3,5 ay geçti. Makinem ne oldu diye sorduğumda 'Ürünün parçası mevcut olmadığı için iade etmek durumundayız' ...
Delonghi kahve makinemin süt haznesinde arıza tespit edildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen servis benden 3 bin ₺ parça parası istedi. Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda değiştirileceğini söylediler ve servis tarafından 2 hafta bekletildim. Firmadan parça beklediklerini söylediler. 2 hafta...
Yorumlar