to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Kahve Makinesi Ve Eksik Hizmet Sorunu
Delonghi ECAM 450.86.T modeli aldım. Kutu içerisindeki kahve makinemin bir parçasında çizikler olduğunu gözlemledim. Parçanın ismi sıcak süt sürahisi (Latte Crema Hot) ve görseli ektedir. Bu parçanın değişimini talep ettim, ancak servis ücretli destek olabileceğini belirtti. Firmayı aradım, haftalardır uğraşıyorum ama destek alamadım. Sonra mail atmamı söylediler, mail de attım fakat henüz destek alamadım. Türkiye'de iyi marka alalım dedik, pişman olmayız dedik fakat müşteri temsilcileri ve servis ekibinden gerekli yardımları alamadık. Ayrıca makineyi alırken Beymen'den aldığımı belirttim ve hediye bardak takımı rica ettim. Gereken yerlerden onay alıp göndereceğiz dediler. 3 gün sonra makinem geldiğinde bardak olmadığını gördüm. Tekrar aradım, bu sefer yine onay almak için bir yere bağlanıp onay alamadıklarını, ürünü bizden almadınız dediler. Faturada zaten Fakir ve De'Longhi yazıyor, ürünü gönderen zaten kendileri ama bir bardak sözü verildi. Göndereceğiz dediler, sonrasında sözden cayıldı.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Görsellerle beraber mail atın dediler attım neredeyse 1 hafta oldu dönüş olmadı. Sürekli müşteri temsilcisini arayınca bana dönüş yapıldı cuma günü sizi arayacaklar dendi yine aranmadım. İade hakkım bitti değişim hakkım bitti. Ama kutudan çıkan hatalı ürün bende kaldı. Bu temel haklarımın zamanının geçmesi sizleri beklemem yüzünden. Sizden beklemem gerektiği söylendi her telefon açtığımda.
Bende de aynı makineden var her kahve yaptığımda alttaki tepsi ye yarım bardak su indiriyor o kadar çok indirmesi normal mi sizde de oluyor mu