to read complaints and reviews, or file yours.DeLonghi Kahve Makinesi Süt Karafı Tekrarlayan Çatlamaya Karşı Üretim Hatası Şikayeti
Delonghi ecam 290.81. TB model kahve makinemin süt karafı 4 ay içinde ikinci kez aynı yerden çatladı. İlk yaşanan sorunda kendi hatamız olabileceğini düşünerek yeni karafı ücret ödeyerek aldık. Ancak kısa süre sonra ikinci karafın da yine aynı yerden çatlaması, bunun kullanıcı hatasından çok üretim kaynaklı bir problem olabileceğini gösteriyor.
Ürünü kontrol ettiğimizde çatlağın aynı bölgeden oluştuğunu görüyoruz. Ayrıca yeni parça temini hem vakit alıyor hem de sadece süt karafı yerine haznenin komple alınması gerektiği söylenerek daha yüksek maliyet çıkarılıyor.
Bu tekrarlayan çatlama probleminin üretim hatası olarak incelenmesini, sadece komple hazne satışı yerine makul bir çözüm sunulmasını ve tarafıma ek maliyet yüklenmeden sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Kırıkları garanti dışında tutan bir bakış açıları var. Fabrika üretim hatası, makine ya da ham madde kaynaklı bir hata olacağını düşünmezler.