to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Kahve Makinesi Servisinde İletişimsizlik Ve Uzun Teslimat Bekleyişi
14.12.2024 Tarihinde Media Markt mağazasından aldığımız Delonghi marka tam otomatik kahve makinesi kendi kendine çalışıp kapanması sebebiyle 04.02.2026 tarihinde Antalya/Muratpaşada bulunan Delonghi yetkili servisi olan Akay ev aletlerine bıraktık. Çip sorunu olduğu için merkeze gönderildi, 16.03 tarihinde değişim kararı verilmiş ve30.03 tarihinde Antalya Yetkili servise ürünümün yollandığı söylendi. Antalya'daki yetkili servisse ürünün kendilerine gelmediğini, farika ise ürünün onlardan çıktığını söylüyor kimi ararsam arayayım ilgilenen yok. Bu kadar kötü bir Müşteri temsilciliği ve yetkili servis süreci daha önce görmemiştim. TÜBİS üzerinden de şikayetimi oluşturdum. Aylardır ortada ürünüm yok 23 gündür Antalya'daki servisle, merkezin kendi arasındaki iletişimini bekliyorum. Ürün del. Ecam 320.70. TB
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
