to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Kahve Makinemde Kritik Ekran Kartı Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi
Delonghi ecam320.70. TB model kahve makinemde 03.11.2025 tarihinde ekran kartının yandığına dair bir arıza ile karşılaştım. Ürünü İstanbul Maltepe’deki yetkili servise teslim ettim ve takip numarası 1531925-2347120-012426 olan bir servis kaydı açıldı.
Makinem 16 gündür “parça bekliyor” durumunda serviste tutuluyor ve yetkili servis 21 günlük yasal sürenin dolmasını beklediklerini ifade ediyor. Ekran kartı yanması, bir kahve makinesi için hem güvenlik hem de ürün kalitesi açısından çok ciddi bir sorun olup, sadece kart değişimi ile bu ürünün güvenilir olacağına inanmıyorum.
Bu nedenle, arızalı ürünümün tamir edilmesi yerine yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kart yanması gibi kritik bir arızaya sahip bir ürünün, parça değişimi ile tarafıma tekrar teslim edilmesini istemiyor, Delonghi’nin müşteri memnuniyetini gözeterek ürün değişimi yapmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Basit bir kahve makinesini tamir etmek için ortalama geri dönüş süreciniz bir ay. Alman markası satıp ucuz tamirci kafası ile hizmet veriyorsunuz. Hizmetiniz kalitesiz ve ciddiyetsiz. Bir ay olacak nerede ise? Sattığın ürünün yedek parçasının stoklarında olmaması ne demek? Sattığın ürünün yedek parçası stokta yok ise satmaaaaaaa! Baştan aşağı ucuzluk. Hala 7 iş günü yazıp utanmadan da cevap yazıyorsunuz.
Merhaba, bugün 26.11.2025 ve hala ürün parça bekler durumunda bekliyor. İlk şikayet ettiğim zaman aradılar ve yalandan cevap yazdılar ama hiçbir aksiyon yok. Bir Alman markası için ancak bu kadar basit bir bakım destek süreci olabilir.
