Bursa Media Markt’ta Çift Satış Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Bugün Bursa Anatolium Media Markt şubesine Delonghi ecam320.70. TB Magnifica Plus kahve makinesi almak için gittim. Ürün tarafıma detaylı şekilde tanıtıldı, outlet ürün olduğu, kabul edersem hemen teslim edileceği söylendi. Görevli E** Hanım ile ürünü almayı kabul ettik, her şey hazırlandı ve faturanın hazırlanacağı belirtildi.

Tam bu aşamada başka bir görevli gelip ürünün stokta olmadığını söyledi. İtiraz edince bu kez aynı ürünün daha önce satıldığı, aynı ürünü iki kere satamayacakları ifade edildi. Satılmış bir ürünün hâlâ orada sergide durmasının mantıksız olduğunu, ürün satıldıysa alınarak götürülmesi gerektiğini belirttim. Sonrasında müdür olduğu söylenen C**** Bey ile görüştük. Ürünün yanına tekrar gittiğimizde bu kez ürünün fiyat etiketinin kaldırıldığını gördük ve kendisi ürünü bize satmayacaklarını söyledi.

Yaklaşık 23.500 TL civarında fiyatı olan bu ürünü, tarafıma mağazada gösterilen ve belirtilen fiyattan satın almak istiyorum. Yaşadığım bu süreçte yaklaşık 2 ile 5 arası, toplamda 3 saate yakın bir süre boyunca adeta inatlaşmaya zorlandım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili personel ve müdür hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve ürünü mağazada gördüğüm fiyattan almam konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetçi: [Adımın sadece “...” olarak geçmesini istiyorum.]