to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesi İçin Ürün Değişimi Ve Fiyat Farkı Talebi
Kasım 2025’te Media Markt’tan Delonghi Magnifica Plus 320.70 model kahve makinesini 30.11.2025 tarihli fatura ile 29.999 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi kısa süre kullandıktan sonra Şubat 2026 civarında kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve ardından açma düğmesi tamamen çalışmaz hale geldi.
Üç gün önce ürünü yetkili servise götürdüm. Servis, cihazda kart arızası olduğunu, değişim ya da iade yapılabileceğini belirtti. Ben ürün değişimi talep ettim ancak Delonghi’nin elinde aynı cihaz olmadığı için yalnızca para iadesi yapabilecekleri söylendi. Bu durumda, ürünün ilk aldığım tarihten bugüne kadar geçen sürede oluşan fiyat artışı nedeniyle yaklaşık dört bin lira civarında zarara uğramış oluyorum. Üstelik ürünü aldığım Media Markt mağazasında aynı model hâlâ satılmaya devam ediyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli talebim, bozuk ürünün aynı model yenisiyle değiştirilmesi yönündedir. Eğer stok durumu nedeniyle bu mümkün değilse, ürünün güncel satış fiyatı ile benim ödediğim tutar arasındaki farkın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ürün değişim onayı geldikten sonra Media Markt hemen yenisi ile değişim sağladı. Teşekkür ederim.
