Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Cihan sonuçtan memnun değil

Kronik Arıza İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Garanti Dışı Bırakılma

profile
31 Ağustos 2025 12:21
4.269

Delonghi Magnifica Plus ECAM320.70. TB model kahve makinem 2 haftadır kendiliğinden açılıp kapanmaya başladı. Cihazı dün Alanya’daki yetkili servise teslim ettim. Yapılan incelemede ekran kartında sorun olduğu ve dokunmatik ekranın tamamen değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak cihazı geçen sene Çek Cumhuriyeti’nden kredi kartıyla aldığım için garanti kapsamına alınmadı ve benden parça değişimi için 15.800 TL ücret talep edildi.

Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda, aynı modelde benzer sorunu yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu gördüm. Bu durumun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Garantiye girmediği için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi bana haksızlık gibi geliyor; çünkü cihazın sıfırı 30 bin tl civarında.

Markadan beklentim, kronik bir sorun olduğu için parça değişiminde bana indirimli bir çözüm sunulmasıdır. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.

01 Eylül 2025 08:41 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri

Cihan
Cihan
02 Eylül 2025 11:47

Panel kartı stokta olmadığı için 27.990 TL karşılığında değişim teklif edildi cihazın Medimarkta ki fiyatı 30.999 TL gözükmekte, hem cihazımı geri verip üstüne bu kadar fiyat çıkması fazla geldi, 15.800 TL panel kartına yüksek diye şikayetçi olurken daha fazla ücret talep edildi.

Cihan
Cihan
04 Eylül 2025 17:37

Hala yeni bir dönüş olmadı beklemeye devam parça yok değişim için afaki fiyat talebi var bakalım sonuç ne olacak

Cihan
Cihan
05 Eylül 2025 21:50

Hala arayan soran yok.

Cihan
Cihan
09 Eylül 2025 21:35

Hala dönüş bekliyorum, cihazın yedek parçası yoksa hala neden satışta...

Cihan
Cihan
13 Eylül 2025 20:44

15.800 TL'ye ekran paneli değişti bugün teslim aldım şikayetlere bakınca genelde panel kaynaklı sorun olduğunu görüyorum cihaz yurt dışı olduğu için firma kendi taktığı sıfır panele garanti vermiyor o da ilginç bir politika

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

10 Aylık Kahve Makinesinde Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Süreci

profile
25 Ekim 2025 12:49
2.545
1
Özgün sonuçtan hiç memnun değil

Delonghi Kahve Makinesi Arızası: Uzayan Servis Süreci Ve Güven Kaybı

profile
Özgün
17 Mart 2025 13:01
10.162
Delonghi Kahve Makinesi Arızası: Uzayan Servis Süreci Ve Güven Kaybı
delonghi-kahve-makinesi-arizasi-uzayan-servis-sureci-ve-guven-kaybi-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru