to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arıza İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Garanti Dışı Bırakılma
Delonghi Magnifica Plus ECAM320.70. TB model kahve makinem 2 haftadır kendiliğinden açılıp kapanmaya başladı. Cihazı dün Alanya’daki yetkili servise teslim ettim. Yapılan incelemede ekran kartında sorun olduğu ve dokunmatik ekranın tamamen değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak cihazı geçen sene Çek Cumhuriyeti’nden kredi kartıyla aldığım için garanti kapsamına alınmadı ve benden parça değişimi için 15.800 TL ücret talep edildi.
Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda, aynı modelde benzer sorunu yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu gördüm. Bu durumun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Garantiye girmediği için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi bana haksızlık gibi geliyor; çünkü cihazın sıfırı 30 bin tl civarında.
Markadan beklentim, kronik bir sorun olduğu için parça değişiminde bana indirimli bir çözüm sunulmasıdır. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Panel kartı stokta olmadığı için 27.990 TL karşılığında değişim teklif edildi cihazın Medimarkta ki fiyatı 30.999 TL gözükmekte, hem cihazımı geri verip üstüne bu kadar fiyat çıkması fazla geldi, 15.800 TL panel kartına yüksek diye şikayetçi olurken daha fazla ücret talep edildi.
Hala yeni bir dönüş olmadı beklemeye devam parça yok değişim için afaki fiyat talebi var bakalım sonuç ne olacak
Hala arayan soran yok.
Hala dönüş bekliyorum, cihazın yedek parçası yoksa hala neden satışta...
15.800 TL'ye ekran paneli değişti bugün teslim aldım şikayetlere bakınca genelde panel kaynaklı sorun olduğunu görüyorum cihaz yurt dışı olduğu için firma kendi taktığı sıfır panele garanti vermiyor o da ilginç bir politika
