to read complaints and reviews, or file yours.2 Aylık Delonghi Rivelia Cihazda Sürekli Arıza Ve İade Talebi
21 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Vadi İstanbul AVM’deki Delonghi standından Rivelia model bir ürün satın aldım ve yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. 2 gün önce cihazda “temizleme haznesini çıkarıp takın” uyarısı belirdi, talimatı defalarca uygulamama rağmen uyarı düzelmedi ve cihazı kullanamaz hale geldim.
Ürün henüz 2 aylık olmasına rağmen böyle bir arıza yaşayınca Delonghi müşteri hizmetlerini aradım. Bana istersem ürünü tamir edebileceklerini söylediler; ancak bu kadar yeni bir üründe bu sorun çıktıysa, ileride de başka sorunlar yaşayacağımdan endişe ediyorum. Bu nedenle tamir istemiyorum, ürünün iadesini ya da mümkünse farklı bir modelle değişimini talep ediyorum.
Delonghi sistemindeki müşteri numaram 4766162’dir. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Ürünümü delonginin söylediği teknik servise götürdüm yapıldı eve gelip ürünü kullandım temizleme haznesi dolduğunda temizlememe rağmen yine aynı arızayı verdi. Tekrar götürdüm yeni ürün için fabrikaya gönderildi incelenecekmiş. Fakat aradan 1buçuk hafta geçi hiçbir haber yok. Aylar geçti doğru düzgün bir kahve içemedim çok fazla mağdur edildim ben artık bu modeli kesinlikle istemiyorum. Benim ürünümü farklı bir model ile değiştirsinler ben böyle sorunlu bir model ile uğraşmak zorunda değilim. Bir kahve makinesi aldık başımıza gelmeyen kalmadı çok fazla mağdur edildik.
26mart sonunda bana yeni ürün gönderdiler eve gidip paketi açtım ve kullanılmış ürünü göndermişler bana artık sözün bittiği yerdeyim acil Delonghi den dönüş bekliyorum.
