to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında Vatan Bilgisayar İzmir Bornova Şubesi’nden satın aldığım Dell g515 Core i7-10750H model dizüstü bilgisayarımın tuş takımında tutukluklar oluştu. Garanti süresi dolduğu için Vatan Bilgisayar Bornova Şubesi Teknik Servisi beni yetkili servis olan BDH Bilişim Destek Hizmetleri’ne yönlendirdi. Cihazımı 28.07.2025 tarihinde BDH Bilişim Destek Hizmetleri Bornova Şubesi’ne teslim ederek tamir sürecini başlattım. Onarım kayıt numaram 302100026376’dır.
31.07.2025 tarihinde tarafıma tamir ücretini içeren bir fiyat teklifi ve onay dokümanı e-posta ile iletildi. Fiyat teklifini kabul ederek 02.08.2025 tarihinde toplam 3393,48 TL’yi kredi kartı ile 3 taksit halinde, toplamda 3769,63 TL olarak ödedim. Cihazın garanti süresi dolduğu için ücretli onarım yapılacağı belirtildi ve bunu kabul ettim.
06.08.2025 tarihinde BDH tarafından cihazımın yedek parçasının beklendiğine dair bir mesaj aldım. O tarihten itibaren hem web sitesi üzerinden hem de telefonla yaptığım sorgulamalarda sürekli olarak “Cihazınız yedek parça beklemektedir. Parça stoklarımıza ulaştığında onarımınız kısa süre içerisinde tamamlanacaktır” yanıtı verildi. Telefonla yaptığım görüşmelerde ise yedek parçanın yurt dışından beklendiği ve maksimum 6-8 hafta içinde geleceği bilgisi iletildi. Ancak, cihazımı teslim ettikten sonra geçen süre 20 iş gününü çoktan aşmış durumda. 22.08.2025 tarihinde dolması gereken tamir süresi, şikayetimi oluşturduğum 07.10.2025 tarihi itibarıyla hâlâ tamamlanmadı.
Akademisyen olarak bilgisayara acil ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, cihazımın durumu hakkında halen net bir çözüm sunulmamaktadır. Yoğun akademik çalışmalarım ve öğrencilerle yürüttüğüm projeler, bilgisayarımı alamadığım için ciddi şekilde aksadı.
Cihazımın acilen onarılıp tarafıma teslim edilmesini, eğer onarım mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesi için muadil yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum.
04/07/2022 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Tekra Market satıcısından Dell Vostro 15 3515 model laptop satın aldım (Sipariş No: 763 738 915). Ürünü teslim aldığım günden itibaren klavyede "ı" tuşu yerinden çıkacakmış gibi duruyordu ve touchpad çoğu zaman çalışmıyordu. Cihazı yaklaşık 1 yıl boyunc...
Garantisi henüz bitmemiş Dell marka dizüstü bilgisayarımızı ısınma sorunu ve klavyedeki bazı tuşlarının basmaması şikayetiyle garantiye göndermek iste...
17.08.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan (mağazadan) sıfır-kutulu- HP markalı 12. Nesil i7 işlemci 8gb-512gb SSD-15.6 inc W11 özelliklerindeki dizüstü bilgisayarı 17.500 TL fiyata satın aldım. Ürünü neredeyse hiç kullanmadım çünkü USB portlarında sorun olduğunu fark ettim ve ürünü 22.09.2023 tarihi...
26.09.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar aracılığıyla satın aldığım Dell marka bilgisayar ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürün, satın alındıktan kısa bir süre sonra çeşitli sebeplerle 4 kez servise gitmek zorunda kalmıştır: 1. 27.04.2022 tarihinde bilgisayar mavi ekran hatası vererek kullanıla...
Yorumlar