Dell Vostro Mavi Ekran Ve Yeniden Başlatma Sorunu

Dell vostro 3515 marka laptopumuz kullanım esnasında donup mavi ekran veriyor, sonrasında kendini yeniden başlatıyor ancak açılmıyor. Konuyla ilgili öncesinde iki kez ana kart değişimi yapılmış. Ancak bir sonuç alınamamıştır. Son günlerde bu durumun artması üzerine firma ile iletişime geçilmiş ve cihazın değişimi istenmiştir. Ancak firma bu duruma sıcak bakmamış ve uzaktan bağlanarak sorunu giderdiğini söylemiştir. Ancak sorun devam etmekte olup daha da artmıştır. Firma ile son iletişim esnasında uzaktan tarif ile bir test yaptırılmış, bu test sonucunda ise bilgisayarın bir arıza kodu vermemesinden ötürü ne bir kayıt ne de bir teknik ekip yönlendirilmemiştir.
Yerinde garantisi olan cihazın garanti süresi dolmak üzere olup şu an kullanılamaz durumdadır. Garanti süresi içinde bir sonuç alamadığımız ürünün garantisi bittikten sonra elimizde kalacağı aşikardır. Dell gibi global bir markanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesi etik olmadığı gibi firma olarak işlerimizin de aksamasına sebep olmuştur. Mağduriyetimizin giderilmesi ve cihazın değişimi ile ilgili desteğinizi rica ediyoruz. Ekte görseller mevcuttur.