to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Vatan Bilgisayar'dan 1 sene önce Dell marka laptop aldım. En fazla 10 kere kullandım. Son zamanlarda biraz aktif kullanayım dedim, şarj ve USB giriş hataları verdi. Ben de garanti kapsamında Bursa Vatan Bilgisayar'a götürdüm. Bana 'Dell laptopu alamayız, siz göndereceksiniz' dediler. Sebebini sorduğumda 'Dell öyle dedi' dediler ve ayrıca 'Dell yerinde servis hizmeti var, hemen gelip alır bakarlar' dendi. Dell müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bana 'yerinde servis hizmeti yok, kargo yapın ve sorunla ilgili durumu anlatır not yazın' dediler. Kargo kodu gönderdiler. Başka da bir şey denmedi. Ben de ürünü gönderdim. İki gün sonra Dell Bursa servis beni arayıp benim anlattığım sorunlar ve başka ekledikleri sorunları anlattılar. Dedim, 'böyle bir sorun yok, bunlar nereden çıktı? ' dedim. 'Efendim, biz tespit ettik' dediler. Sonra 9.200 TL ücret istediler, müşteri hatası dediler. Dedim, 'bataryayı ve USB girişleri ile nasıl müşteri hatası olur, ne yapabilirim ben bataryaya, var mı bilgisayarla oynanma veya kurcalanma, kontrol edin' dedim. 'Müşteri hatası, ayrıca ısınma sorunu ile conta yenilemesi yapılacak' dendi. Dedim, 'ne alaka, bu sorun nereden çıktı? ' dedim ve 'bana işlem yapılmadan geri iade edin' dedim. 'Ben hakkımı arayacağım' dedim, bana 'o zaman geri iade ederiz ama 750 TL servis ücreti yansıyacak' dediler. Bana böyle bir durum hiç anlatılmadı. Sinirlenip adresi verdim ve servis ücreti ödemeyeceğimi belirttim. Dell markasının bunu yapmasına şaşırdım ama hakkımı yasal yollardan hemen arayacağım ve ne gerekiyorsa ana haber bülteni, sosyal medya ne varsa şikayetimi her yerde anlatacağım. Kendi kendime 'neden Dell marka aldım? ' diye sorguladım, keşke rastgele bir marka alsaydım. 'Dell alalım, hiç olmazsa bu işte iyi ve servisi yaygın' dedik ama pişman olduk.
Vatan Bilgisayar'dan Aralık ayında Dell marka bilgisayar aldım. Bilgisayar ikinci ayda ekranında görüntü kaymasıyla arıza verdi. Vatan Bilgisayar'a götürdüm, bilgisayarı aldılar. Sonra yapıldı diye bir hafta sonra haber verdiler ancak yapmamışlar. Benim Dell'i aramam gerekiyormuş, bilgisayarı geri v...
Merhaba, geçen sene aralıkta Dell markasına güvenerek, almışken biraz fazla ödeyelim en iyisi olsun mantığı ile hayatımda ilk defa Dell marka laptop aldık ofise. Keşke almaz olsaymışız, keşke bu markaya hiç güvenmeseymişiz. Benim laptopum ana bilgisayar, koca ofis buna bağlı, daha aldığımın birinci ...
Altı ay önce Dell marka bir dizüstü bilgisayar almış olmanın pişmanlığını yaşıyorum. Cihazın en büyük sorunu, sadece şarja takılıyken çalışması ve pilini görmemesi. Yani pil bozuk ve geçen hafta Dell'in yetkili kıldığı 'BDH' servisine götürdüm. Durumu izah ettim, şarjdan çıkarınca dizüstü bilgisayar...
Dell'den Mart ayında aldığım laptop ses yaptığı için destek talebim oldu. Uzun yazışmalar ve videolar sonucu 2 kez eve, yerinde teknik destek elemanı geldi. Batarya ve ana kart değişimleri 2 kez gerçekleşti (1.5 ay surdu). Ses sorunu çözülmediği için değişim talebi oluşturuldu. Ve ben değişimi bekle...
Hayatımın en büyük teknoloji pişmanlığını Dell markasıyla yaşadım. Fatura tutarı 50.000 TL olan Dell G15 5530 (Servis Etiketi: 8SLN9X3) model sıfır bilgisayarım, 2 aydır bir kenarda duruyor. Orijinal ana kartımla en ağır oyunlarda bile en ufak bir ısınma sorunu yaşamazken, servis ilk müdahalesinde ...
Yorumlar