Dell Garanti Hizmetleri Ve Müşteri Şikayetleri

Dell G15 BLC70V3 servis etiketi olan laptopumun garantisi 2025 Ağustos ayında bitiyor. Geçtiğimiz Ocak ya da Şubat ayında yerinde servis hizmeti mavi ekran sorunum ve güç gelmemesiyle ilgili cihazın garantiden ana kartını değiştirmişti. Bu hafta ise tekrar mavi ekran ve seste cızırtı, hoparlörün belli bir kısmından ses gelmemesi ile şikayetlerim artınca Dell çağrı merkezini arayarak servis talep ettim. Fakat söylediğim şikayetlerin yerinde destek hizmetinden faydalanmanız için yeterli olmayacağını, bunların bizim için hiçbir öneminin olmadığını söyledi. İkinci bir bilişim firmasına ücret karşılığında kontrol ettirin, herhangi bir donanımsal sorun varsa size form verecekler, bu form ile bize gelin garantiden ancak o zaman karşılarız denildi. Garantimin bitmesine 1 sene var, aylar önce ana kartı garantiden değişmiş cihazın, üstüne bir de para verip ben kontrol ettireceğim şikayetlerim artarak devam ederken. Dell'i tercih etme sebebim yerli markalardan uzaklaşmaktı fakat görüyorum ki Dell de bu furyaya katılmış görünüyor. Yetkililerin ivedilik ile garanti koşullarını yerine getirmesini bekliyorum.