Dell G16 Laptopta Aşırı Isınma Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık

Dell g16 model laptopumu Şubat 2025’te Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 55.363,50 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanmaya çalıştığımda, laptop olmasına rağmen aşırı derecede ısındığını ve diz üstünde kesinlikle kullanılamayacak hale geldiğini fark ettim. Normal ofis kullanımı ve günlük işlemler sırasında bile ısının çok yükselmesi hem konforu hem de ürüne olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca Dell müşteri hizmetleri üzerinden çağrı açtım. Yalnızca bir kez dönüş yapıldı, ancak bu görüşmeden herhangi bir somut sonuç çıkmadı ve sorun devam etti. Sonrasında açtığım çağrılara ise hiç geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreç, hem ürün hem de müşteri hizmetleri açısından beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Sistemde kayıtlı 207641412 dosya numarası üzerinden daha önce de başvuruda bulunduğumu özellikle belirtmek isterim.

Sürekli yaşadığım bu aşırı ısınma problemi nedeniyle Dell g16 model laptopumu güvenle ve amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Bu sebeple arızalı olduğunu düşündüğüm cihazım için inceleme yapılarak tarafıma ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.