Dell G15 5530: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Teknik Destek

Yaklaşık 4 ay önce 40.999 TL'ye Betaplus adlı bir şirketten Dell G15 5530 oyuncu laptopu aldım. Cihaz alındıktan 2 ay sonra arıza verdi. Cihazın şarj ışığında 2 turuncu 4 beyaz ışık yanıp sönüyordu, tuş LED'leri çalışıyor.

Ekran gelmiyor, cihaz hiçbir komuta cevap vermiyordu, ekranı kapa aç yaparken parazitleniyor, cihazı kapatınca uzunca bir süre açılmıyordu, şans eseri açıldığı zamanlar oluyordu. 2 hafta cihaz aç kapa yaparak çalıştı, ardından Dell destek ile konuştum. Bana cihazın arka kapağını açıp RAM'leri çıkarıp tekrar denememi istediler. Bir kez işe yaradı, ardından tekrar aynı sorunu yaşadım.

Bir daha Dell destek ile konuştum, bu sefer 1 adet 8GB DDR5 RAM göndereceklerini ve teknisyenin eve gelip değişimi yapacağını söylediler. Teknisyen geldi, değişimi yaptı ancak aynı sorun devam etti. Gitmeden önce sorun anakartta, değişmesi lazım diyerek Dell desteği arayıp parça talebinde bulundu. Ardından bir hafta sonra ana kart ve öncekinden başka bir teknisyen gelip cihazı kontrol etti ve bu cihazda ana kart değil, LCD ekran paneli bozuk diyerek parça siparişi verdi.

Yine 1 hafta sonra aynı teknisyen gelerek ekran değişimi yaptı. Sonraki gün cihaz aynı sorunla açılmamazlık yaptı. En sonunda iade istedim. İstenen tüm evrakları mail ile yolladım, bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. 3 gün sonra aradım, mail'in incelemede olduğunu, incelemeden geçince satıcı Betaplus şirketine yollayacaklarını, oradan da bana mail geleceğini söylediler. Hâlâ bekliyorum. Sorunum çözülmüş değil, bir daha Dell almayacağım.