Deli Deli Terminal Müşteri Memnuniyetini Geri Plana Atması!

Deli Deli’ye çalışmak ve biraz şarap içmek için, her zaman yaptığım gibi geldim. Üzerinde rezervasyon yazmayan bir masaya oturdum ve garsondan menü istedim. Yaklaşık 10 dakika sonra yanıma gelip kalabalık bir grubun geleceğini, masayı onlar için ayarlamaları gerektiğini söylediler.

Bana kapı girişine, insanların sürekli girip çıktığı yere bir masa ve sandalye koyup burasının sizin masanız olduğunu ilettiler. Sürekli giriş çıkışın olduğu yerde oturmak benim tarzım olmadığı için bu durumu kabul etmedim. Üstelik özellikle hem sürekli geldiklerimi hem de çalışmak için özellikle bu mekanı tercih ettiğimi garsona ifade etmiştim.

Herhangi bir özür, telafi ya da daha uygun bir masa teklif edilmedi, buna rağmen alışverişimi yapıp mekandan öyle ayrıldım. Sevdiğim, sık sık tercih ettiğim bir işletmenin sadece daha kalabalık bir grup geleceği için, müşteri memnuniyetini bu kadar geri plana atmasını üzücü buluyorum. Yaşanan bu durumun ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.