Eksik Ürün -Koçtaş/Dekorex


Dekorex marka 211 ceviz kitaplık ürününü 1076850065 numaralı siparişimle Koçtaş üzerinden satın aldım. Ürün dün teslim edildi ve bugün montaj sırasında rafix ve rafix vidası gibi montaj malzemelerinin eksik olduğunu fark ettim. Bu nedenle kitaplığı hiç kullanamıyorum.
Eksik parçalar için hem Dekorex hem de Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünüm garantili olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve eksik montaj malzemelerinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.


22.07.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Dekorex mağazasından Clm112-Beyaz Dolaplı ve 5 Çekmeceli Çalışma Masası siparişi verdim. Sipariş numaram: 1074780506. Ürünün teslimatı yaklaşık 3-4 hafta sürdü ve geldiğinde eksik parça vardı. Eksik parçanın gönderilmesini talep ettim, ancak gönderilen parça da ...
07 Temmuz'da Koçtaş üzerinden Dekorex markasına ait ofis dolabı ve çalışma masası siparişi verdim. Yaklaşık üç hafta sonra ürünler elime ulaştı ancak kargo sürecinde sorun yaşadım. Ürünler kırık geldiği için Horoz Lojistik kendi inisiyatifiyle iade süreci başlattı. Aynı gün Dekorex çalışanı V***** H...

Koçtaş Kartal mağazasından maalesef 1064371140 sipariş numaralı dekorex marka ayakkabılık siparişi vermiş bulundum. Montaj yapıldı. Fakat ürün defolu lekeli kullanılamayacak durumdaydı. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım şikayetimi görsel fotoğrafları ile birlikte detaylı anlattım. Detaylı fotoğrafl...

Koçtaş'tan aldığım Dekorex markalı ürünün malzemeleri eksik çıktı. Hatta frezeyle delinmesi gereken yerler bile var. O kadar yazdık, ne Koçtaş ne de Dekorex geri dönüş yapmadı. Bu nasıl bir vurdumduymazlık? Birinin çıkıp bunu telafi etmesi lazım; beni mağdur ettiler. Eşyamı taşıdım, taşınırken eski ...
Yorumlar