to read complaints and reviews, or file yours.Nike Ayakkabısındaki İç Yırtık Nedeniyle Değişim Talebinin Reddedilmesi
3 Mayıs 2026 tarihinde Mall Of İstanbul Deichmann mağazasından Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının iç kısmında yırtık olduğunu fark edince ürünü hiç kullanmadan ertesi gün, 4 Mayıs 2026 tarihinde değişim talebiyle mağazaya geri götürdüm.
Ürün incelemeye gönderildi ancak tarafıma, üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediği ve bu nedenle talebime olumsuz dönüş yapıldığı yönünde standart bir mesaj gönderildi. Oysa ayakkabıda iç kısımda açık bir şekilde görülen yırtık bulunuyor ve ürün kesinlikle kullanılmamış durumdaydı. Buna rağmen hem hatanın kabul edilmemesi hem de değişim talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Fiş numaram 1C12026000005931’dir. Kullanılmamış ve iç kısmında bariz yırtık olan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin yeniden ve dikkatlice incelenmesini rica ederim.
Gelişme
03.05.2026 tarihinde Deichmann Mall of mağazasından aldığım spor ayakkabının iç kısmında, daha ilk gününde belirgin bir sökük olduğunu fark ettim. Ürünü bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılmadan böyle bir sorun vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle ürünü aldığım Deichmann Mall of mağazasına götürdüm. İlk etapta ayakkabıyı geri almak istemediler, ısrarım üzerine incelemeye gönderdiler. Daha sonra tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair mesaj geldi ve üretim kaynaklı sorun olmadığı söylenerek talebim reddedildi.
Ayakkabıyı aldıktan bir gün sonra ortaya çıkan, iç kısımdaki sökük probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Deichmann’dan ayakkabımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
