Kusurlu Ayakkabıya İade Reddi Ve Mağduriyet

Deichmann’ın internet sitesinden 1099 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım makosen Loafer ayakkabıda ciddi bir sorun yaşadım. Ayakkabının altındaki plastik çivi gibi yapı ayağıma baskı yaptı ve sadece 5 günlük kullanımın ardından ayakkabı ciddi şekilde bollaştı. Temmuz’un son haftasında aldığım ürünü, 5 Ağustos’ta Deichmann 212 AVM mağazasına götürüp iade veya değişim talebinde bulundum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, inceleme sonucunda üretim kusuru olmadığı belirtilerek talebim reddedildi ve iade ya da değişim yapılmadı.

İade fiş numaram 144307. Müşteri hizmetlerini aradığımda 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat belirtilen sürede geri dönüş olmadı. Ben tekrar aradığımda ise iade ve değişim talebimin reddedildiği iletildi. Daha önce makosen ayakkabılar kullandım ve bu tür bir sorun ilk kez başıma geliyor.

Ürünün garanti kapsamında olması ve kısa sürede bu kadar ciddi bir sorun yaşanmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. İade talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum.