Kısa Sürede Deforme Olan Spor Ayakkabı İçin Ücret İadesi Talebi

Yalova Vega Deichmann şubesinden 11.09.2026 tarihinde kendime Fila marka spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1 ayda en fazla 10 kez giydim, sadece işe gidip gelirken kullandım, muhasebeciyim ve gün boyu masa başında oturuyorum, herhangi bir koşma ya da yoğun fiziksel aktivite olmadı. Buna rağmen ayakkabının dış topuk kısmında erimeler ve tabakalarda kopmalar oluştu, yürürken sürtünme hissedince fark ettim.

Ayrıca ayakkabının genel yapısını da son derece konforsuz buldum. İç tabanı amortisörlü gibi yumuşak olmasına rağmen topuk ile bilek arasındaki kısımda ayak bileğini saran tutucu bir destek yok, bu yüzden ayakkabı vurmaya çok yatkın. Giyerken topuğu tam basamıyor, esnedikçe ayakkabı ayağı vuruyor ve rahat bir şekilde kullanılamıyor.

18.10.2026 tarihinde ürünü aldığım Yalova Vega şubesine götürerek incelemeye verdim. Yaklaşık 9–10 gün boyunca ayakkabısız kaldım ve bu süreçte yeniden ayakkabı almak zorunda kaldım. İnceleme sonucunun ise 26.10.2026 günü saat 11:35’te gelen SMS ile hatanın üretimden kaynaklanmadığı şeklinde olduğunu öğrendim ve ürünü almam gerektiği bildirildi.

Bu kadar kısa sürede, bu kadar az ve normal kullanımda bu şekilde deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Pazardan aldığım ayakkabılarda bile böyle bir sorun yaşamadım. Ürünün arkasında durmayan bir markadan bir daha ne kendime ne de çevreme kesinlikle alışveriş yapmayacağım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra, topuk kısmındaki erime ve kopmaları gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.