to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta İçinde Deforme Olan Ayakkabı Ve Mağazanın İlgisiz Cevabı
Sivas İvapark AVM Deichmann şubesinden 24.03.2026 tarihinde Nike Court Vision Lo Grey Fog/Black White model ayakkabıyı aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece yaklaşık iki hafta kullandım; ancak bu kısa sürede ayakkabının ön kısımlarında belirgin ezilmeler, orta kısımlarında ise aynı şekilde şekil bozuklukları oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece deforme olmasının normal olmadığını, ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Mayıs ayı başında ayakkabıyı Deichmann aracılığıyla garantiye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ürünü garantiden teslim almaya gittiğimde mağaza çalışanı da kullanıcı hatası olduğunu tekrar belirtti; ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde bana “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, siz bilirsiniz” tarzında bir ifadeyle ve ilgisiz bir tavırla yaklaştı. Ayakkabıyı son derece dikkatli kullandığıma, kullanım süresinin çok kısa olmasına rağmen bu sonucun verilmesini ve mağaza çalışanının bu üslubunu kabul etmiyorum.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Nike Court Vision Lo model ayakkabım için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Müşteri temsilcisi Burcu hanımın nazik ve çözüm odaklı iletişiminden ötürü çok teşekkür ediyorum iyi çalışmalar
