Deichmann Bir Ay İçinde Çatlayan Çocuk Ayakkabısı İçin Red Kararı ve İade Talebi

25.04.2026 tarihinde Denizli Forum Çamlık Deichmann mağazasından 18144067 kodlu fila dory çocuk ayakkabısını 1.999,99 TL ödeyerek kredi kartına tek çekim şeklinde satın aldım. Fiş numaram 0512026000005640’tır. Ayakkabı sadece 1 ay içinde alt taban yapıştırması tamamen atmış, ön taban kısmında ise çatlama ve yırtılma meydana gelmiştir. Bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, özellikle bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle ürünü inceleme ve garanti kapsamında değerlendirilmesi için 21.06.2026 tarihinde aynı mağazaya teslim ettim. 27.06.2026 tarihinde tarafıma, üretici tarafından üründe herhangi bir kusur bulunmadığı ve red kararı verildiği söylendi. Mağaza personeline, 1 ayda alt taban yapıştırması atan ve ön tabanı çatlayıp yırtılan bir ayakkabının sorumluluğunun nasıl tüketiciye yüklenebileceğini sorduğumda, yalnızca “isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” denilerek geçiştirildim. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi hem de hayal kırıklığımı daha da artırdı.

Sadece 1 ayda bu hale gelen ve 2 bin liraya yakın ücret ödediğim bu ayakkabı için ürün bedeli kadar ücret iadesi yapılmasını ya da en azından aynı tutarda mağaza çeki verilmesini talep ediyorum. Hem ürün kalitesine hem de müşteri memnuniyetine yakışan şekilde, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.