Dört Günlük Ayakkabıda Taban Sorunu Ve Garanti Kapsamında Destek Alamama

02.06.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki Deichmann mağazasından oğlum için 1-100-3067 kodlu, 37 numara spor ayakkabı satın aldım (Fatura No: 1CL2025000003930). Ürünü 1.150 TL ödeyerek aldım ve ödeme sırasında bana ürünün garanti kapsamında olduğu belirtildi.

Ayakkabının tabanı sadece 4. Günde kalktı. Hemen mağazaya giderek ürünü incelemeye gönderdim. Bir hafta sonra gelen mesajda, üründe hata olmadığı belirtilip ayakkabı tarafıma iade edilmek istendi. Kabul etmeyip tekrar incelemeye gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra yine aynı şekilde, üründe hata olmadığı söylenerek ayakkabı tarafıma iade edildi. O günden bu yana ayakkabı tamamen mağazada kaldı ve hiç kullanmadık.

Dört günlük bir ürünün tabanının kalkmasını kabul edemiyorum ve buna rağmen “hata yok” yanıtı verilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum.