Deichmann'dan Aldığım Puma Ayakkabıda Açılma Ve Fiş Sorunu

Kocaeli Derince Deichmann'dan Puma ayakkabı aldım. Üç-dört ay düzgün kullanamadığım ayakkabının önlerinde açılma oldu. Ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüm. Oradaki yetkili, fişiniz olmadığı için kusurlu da olsa ayakkabının değişim ya da iadesi yapılamayacağını söyledi. Başta ayakkabıyı aldılar, sözde incelediler, ancak değişim ya da iadesini yapmadılar. Tüketici Hakları'na gittik, vergi numarası istendi. Elimizde fiş olmadığı için tekrar mağazaya gittik, aldığımız tarihi söyledik, yine yardımcı olmadılar. Zaten ilk defa böyle bir şey yaşıyorum. Kim fişini iki sene, garanti süresi bitene kadar saklar ki? Saklasak bile fişin üzerindeki yazılar bir ay geçmeden siliniyor. Artık kimse fiş vermiyor; ya cep telefonuna fatura atıyorlar ya da sistemde oluyor. Git gel yapmaktan başka bir şey yapmıyoruz. Bir faturanın çıktısını alıp vermiyorlar. O zaman ürünü aldığımızda fişi saklamamız gerektiğini söylemeleri lazımdı. Ki saklasak da bir ay geçmeden yazılar siliniyor. Mağazada çalışan beyefendi ise yardımcı olmamak için elinden geleni yapıyor.