Deichmann'da İade Ve Değişim Hakkım Reddedildi

İzmir Forum Bornova Deichmann ayakkabı'dan iki ayakkabı aldım.
Normalde Tüketici Hakları Kanunu uyarınca aldığımız ürünün 14 gün içinde iade ve değişim hakkına sahibiz.
Gerekçe belirterek aldığım bir ayakkabıyı değiştirmek istediğimi belirttim. Mağaza personelinin ilgisiz davranışını bir tarafa bırakarak doğrudan müşteri hizmetlerini aradım, incelemeye yollayın dediler. İncelemeye de yolladım.
Bana beş iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak dönüş yapılmadı. Ben aradım, ürününüz mağazamızda, incelemeniz olumsuz sonuçlanmıştır dediler.
İnceleme fişinde belirttiğim üzere ayakkabıyı sadece apartmandan otoparka inerken giydim, ayağımı çok sıktığı için çıkarmak zorunda kaldım. Kutuladım ve fişimle mağazaya götürdüm.
Kesinlikle müşteri memnuniyetleri yok. Farklı markalardan online üzerinden alınan kıyafet veya ayakkabılar bile giyildiği halde değişim ve iade kabul edilirken, böyle bir markanın bu tutumu beni son derece üzmüştür. Gereğinin yapılmasını arz ederim.