Deichmann’da Ayıplı Puma Carina 3.0 Ayakkabısının Tekrarlayan Yırtılma Ve Açılma Sorunu

Düzce Deichmann mağazasından 06.12.2025 tarihinde Puma Carina 3.0 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra, ilk kullandığım üründe yaklaşık iki aylık kullanım sonunda ön kısmında açılma oldu; mağazaya götürdüm ve değişim yapıldı. Değişimle verilen bu çifti ise kış ayı olduğu için çok uzun süre kullanmamama rağmen, her iki ayakkabının da iç topuk kısmında yırtılma ve açılma oluştu, ayrıca giyerken aşırı batma yapmaya başladı. Ürünü alalı henüz üç ay olmasına rağmen bu sorunları yaşamam, üstelik topuk kısmımda yara oluşmasına neden olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünü tekrar mağazaya götürdüğümde, inceleme sonucunda tüketici kaynaklı olduğu söylenerek talebim doğrudan reddedildi ve bana herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Oysa ayakkabıyı çok uzun süre ve ağır koşullarda kullanmadım; buna rağmen kısa sürede aynı bölgelerde sorun yaşadım. Fiş ve faturam dahil tüm belgelerim mevcuttur.

Deichmann’dan, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek onarım değil, doğrudan yeni bir ürün ile değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.