to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Valizim Kısa Sürede Kırıldı Ve Değişim Talebi
Mersin Sayapark AVM’deki Deichmann mağazasından Borelli marka valiz aldım. Alalı bir yıldan fazla zaman geçmesine rağmen valizi toplamda sadece bir veya iki kez kullandık. Buna rağmen valiz kısa sürede kırıldı ve şu an tamir edilemeyecek derecede kullanılamaz durumda.
Bu kadar az kullanımda, bu şekilde kırılan bir ürünün kaliteli olmadığını ve mağduriyet yaşadığımızı düşünüyorum. Deichmann’ın bu durumu inceleyerek, kırılan valizimi sağlam ve gerçekten kaliteli bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Deichmann Sayapark AVM mağazasından 2 adet valiz satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmalarına rağmen valizlerden biri kırıldı, diğerinin ise fermuar kısmı dikiş yerinden söküldü. Valizler darbe alacak, hor kullanılacak bir durumda da değildi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili mağazaya gittiğimde, ürünleri görmelerine rağmen talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması ve ardından mağazadan olumsuz dönüş almam beni ciddi anlamda mağdur etti.
İki valizin de ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değişimini talep ediyorum. Ürünlerin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Yaklaşık 3 hafta boyunca valiz mağazada kaldı. Sözde kontrol ekibi gelmiş ve ret vermiş. Ama gerekçe yok. İkinci bir valizim daha vardı ve o da fermuar dikiş yerinden dikişi sökülmüştü. Mağazaya kırık valizi götürürken, fermuardan dikişli sökülen valizide götürdüm. Ona da ret vermişler. Dalga geçer gibi, gerekçesiz ret. Birkaç kullanımda valizin biri kırılıyor, diğeri fermuar dikiş yerinden sökülüyor, ve sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz. Biri bunu izah edebilir?
Mağazanın inceleme tadilat fişleri ektedir. 2 adet valizin değişiminin yapılmasını talebe diyorum.
