to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kullanımda Arızalanan Valiz İçin Değişim Talebi Ve Mağaza İlgisizliği
22.02.2025 tarihinde Konya M1 AVM Deichmann mağazasından Borelli marka orta boy ve kabin boy olmak üzere iki adet valiz satın aldım. Kabin boy valizi daha çok kullanmama rağmen, orta boy valizi ikinci kez kullandığımda fermuarında sökülme meydana geldi. Valiz günlük olarak kullanılmıyor ve yalnızca iki kez kullanıldı. Sorunu mağazaya bildirdiğimde, 6 ay dolmadığı için garantinin ilgileneceği söylendi ancak sonrasında olumsuz yanıt aldım ve sorunun kaynağı olarak ben gösterildim.
Günlük kullanılmayan bir valizin ikinci kullanımda fermuarından sökülmesini kabul etmiyorum. Ürünün değişimini talep ediyorum. Fatura numaram: 48, fatura tarih: 22.02.2025. Daha önce mağaza yetkilileriyle iletişime geçtim fakat sorunuma çözüm bulamadım. Ürünlerin kalitesi ve firmanın ilgisizliği konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Telefonla aranarak ilk kullanımda fermuar da oluşan sökülmenin sorumlusunun tarafım olduğu söylendi. Peki bu ürünün garantisi ne diye sorduğumda üretim kaynaklı sorunlara karşı olduğu söylendi. Üretim kaynaklı sorunun ne olduğunu anlamdım. Neyin garanti kapsamında olduğunu anlamadım. 6 ay dolmadan sökülen bir valiz. Bu firmanın ürünlerine mesafeli durmanızı tavsiye ederim. Benden söylemsi.
