Ana Sayfa
Deichmann
İlk Kullanımda Dağılan Valiz, Garanti Dışı Bırakıldı!

ID:33273257

Necmettin sonuçtan hiç memnun değil

İlk Kullanımda Dağılan Valiz, Garanti Dışı Bırakıldı!

Necmettin

Deichmann

05 Ağustos 2025 17:59

2.247

İzmir Optimum Deichmann mağazasından yaklaşık 2 ay önce Borelli marka bir valiz satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmam gerektiğinde, iç bölme fermuarının deforme olduğunu ve eşya sabitleme kemerinin sıcak silikon ile tutturulduğu için koptuğunu fark ettim. Ayrıca kemerin koptuğu yerde dış fermuar dikişlerinin de söküldüğünü gördüm. Seyahatim nedeniyle ürünü hemen incelemeye götüremedim, döndüğümde ise 19 Temmuz’da mağazaya teslim ettim. Bir hafta sonra ürün bana iade edildi.

Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ancak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek olumsuz bir dönüş yapıldı. Oysa ürün garanti kapsamında ve ilk kullanımda bu sorunlarla karşılaştım. Satın alma sırasında ödediğim tutar 4.124,98 TL’dir.

Ürünümün değişimini talep ediyorum ve garanti kapsamındaki bir üründe yaşanan bu sorunların çözülmesini istiyorum.

1754540471419.20250805-173508.jpg

Deichmann

05 Ağustos 2025 18:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

Necmettin

07 Ağustos 2025 11:30

Müşteri hizmetlerinin araması sonucu çekilen görsellerde de kaynaklı olarak yine müşteri odaklı olup müşteri kaynaklı bir hata olduğunu savundular hiçbir şekilde onarım ve tamirat olmayacağını söylediler aynı bavulun ikincisi olan diğer bavulda hiçbir şekilde deformasyon yok Bunu söylediğimde bu bavullar 42 ülkede üretim yapılıyor dediler ve aynı bavulu ikincisini de aynı gün aldım ve aynı koşullarda kullandım ama Gel gelelim kullanıcı hatası olduğunu söylüyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yelda sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Valiz İçin Mağduriyet

Yelda

Deichmann

09 Ağustos 2025 17:41

1.940

08/03/2025 tarihinde Kuşadası 5M AVM Deichmann mağazasından Borelli marka krem orta boy valiz satın aldım. Satış sırasında 6 ay garantili olduğu özellikle belirtildi ve fişimi saklamam istendi. Valizi sadece kıyafet taşımak için, üstelik çok kısa mesafelerde kullandım; uçağa dahi binmedim. 3,5 ay so...

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Valiz İçin Mağduriyet

garanti-kapsami-disinda-birakilan-valiz-icin-magduriyet-4.jpg

Betül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İki Kez Giyilen Terlikte Ciddi Soyulma Ve Mağazadan Çözüm Sunulmaması

Betül

Deichmann

09 Ağustos 2025 20:45

575

"Şikayetime hemen dönüş yapıldı ve para iadem gerçekleşti. Sadece ürün inceleme müdürleriniz daha dikkatli olmalılar diye düşünüyorum. İlginize teşekkür ederim 🙏🏻"

İki Kez Giyilen Terlikte Ciddi Soyulma Ve Mağazadan Çözüm Sunulmaması

Aynı Cüzdanda Tekrar Eden Astar Problemi Ve İade Reddi Mağduriyeti

İdris

Deichmann

26 Ekim 2025 10:17

731

Deichmann Keşan şubesinden Borelli model cüzdan satın aldım. Daha önce de aynı ürünü almış ve kartlık kısımlarındaki astarların sökülmesi nedeniyle ürünü incelemeye göndermiştim. O zaman ücret iadesi yapılmıştı. Cüzdanı çok beğendiğim için tekrar aynı ürünü aldım, fakat yeni aldığım cüzdanda da kart...

ayni-cuzdanda-tekrar-eden-astar-problemi-ve-iade-reddi-magduriyeti-2.jpg

Faik sonuçtan hiç memnun değil

İkinci Kullanımda Arızalanan Valiz İçin Değişim Talebi Ve Mağaza İlgisizliği

Faik

Deichmann

23 Ağustos 2025 21:30

1.639

22.02.2025 tarihinde Konya M1 AVM Deichmann mağazasından Borelli marka orta boy ve kabin boy olmak üzere iki adet valiz satın aldım. Kabin boy valizi daha çok kullanmama rağmen, orta boy valizi ikinci kez kullandığımda fermuarında sökülme meydana geldi. Valiz günlük olarak kullanılmıyor ve yalnızca ...