to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Dağılan Valiz, Garanti Dışı Bırakıldı!
İzmir Optimum Deichmann mağazasından yaklaşık 2 ay önce Borelli marka bir valiz satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmam gerektiğinde, iç bölme fermuarının deforme olduğunu ve eşya sabitleme kemerinin sıcak silikon ile tutturulduğu için koptuğunu fark ettim. Ayrıca kemerin koptuğu yerde dış fermuar dikişlerinin de söküldüğünü gördüm. Seyahatim nedeniyle ürünü hemen incelemeye götüremedim, döndüğümde ise 19 Temmuz’da mağazaya teslim ettim. Bir hafta sonra ürün bana iade edildi.
Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ancak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek olumsuz bir dönüş yapıldı. Oysa ürün garanti kapsamında ve ilk kullanımda bu sorunlarla karşılaştım. Satın alma sırasında ödediğim tutar 4.124,98 TL’dir.
Ürünümün değişimini talep ediyorum ve garanti kapsamındaki bir üründe yaşanan bu sorunların çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetlerinin araması sonucu çekilen görsellerde de kaynaklı olarak yine müşteri odaklı olup müşteri kaynaklı bir hata olduğunu savundular hiçbir şekilde onarım ve tamirat olmayacağını söylediler aynı bavulun ikincisi olan diğer bavulda hiçbir şekilde deformasyon yok Bunu söylediğimde bu bavullar 42 ülkede üretim yapılıyor dediler ve aynı bavulu ikincisini de aynı gün aldım ve aynı koşullarda kullandım ama Gel gelelim kullanıcı hatası olduğunu söylüyor
