Deichmann Mağazasında Satın Aldığım Nike Ayakkabının Açılmaları Ve İade/Değişim Talebi

18.03.2026 tarihinde Sivas Deichmann mağazasından 2.515 TL ödeyerek Nike Flex Runner 4 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük hayatta normal kullanım koşullarında giymeme rağmen, kullanmaya başladıktan sadece 15 gün içinde her iki ayakkabının da uç kısımlarında açılmalar oldu, sağ ayakkabının ön üst kısmındaki Nike amblemi söküldü ve her iki ayakkabının yan kısımlarında dikişlerde açılmalar meydana geldi.

08.04.2026 günü ürünü Sivas Deichmann mağazasına götürerek durumu anlattım. Ürünün kontrole gönderileceği ve 5 iş günü içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi. Daha sonra mağazaya çağrıldığımda ürünün sorunsuz olduğu belirtilerek ayakkabılar herhangi bir işlem yapılmadan bana teslim edildi. İtiraz edince mağaza çalışanları ile birlikte ürünü tekrar inceledik, onlar da deformasyonları görüp hak vererek ürünü yeniden kontrole gönderdiler.

21.04.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde ise yine hiçbir işlem yapılmadan, aynı şekilde ürünü teslim ettiler ve tüm itirazlarım sonuçsuz bırakıldı. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve iki kez başvurmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.

Nike Flex Runner 4 model ayakkabım için birebir ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.