Deichmann Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Değişim Ve Tarafsız İnceleme Talebi

Erzurum Forum AVM’de bulunan Deichmann mağazasından birkaç ay önce satın aldığım spor ayakkabının sağ tekinde ip atması, arka iç taban kısmında ciddi deformasyon ve her iki ayakkabının burun uçlarında açılmalar meydana geldi. Ürünü günlük normal kullanım dışında zorlayıcı herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen bu kısa sürede bu kadar yıpranma yaşanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunlar üzerine ayakkabıyı faturası ile birlikte aynı mağazaya götürerek incelenmesi için teslim ettim. Yaklaşık 14 gün sonra tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve her zaman olduğu gibi üretim hatası olmadığı, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu şeklinde bir cevap verildi. Bu kadar kısa sürede bu tip deformasyonların kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabımın tarafsız ve gerçekten detaylı bir şekilde tekrar incelenmesini, üretim kaynaklı bir problem olduğu kanaatindeyim. Bu doğrultuda ürünümün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.