Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Deichmann İade Veya Değişim Yapmıyor

Deichmann İade Veya Değişim Yapmıyor
Deichmann İade Veya Değişim Yapmıyor
profile
27 Eylül 2024 21:28
709

Deichmann'dan 15.09.2024 tarihinde ayakkabı aldım. Ayakkabının kalıbının dar olması sebebiyle ilk giyişte ayağıma vurdu. Bir defa giydikten sonra 20.09.2024 tarihinde mağazaya götürdüm büyük numarası varsa değişim yoksa iade istedim ancak iade veya değişim yapılmayacağını incelemeye vereceklerini söylediler. İncelemede üretimden kaynaklı hata yoktur diye geri dönüş yapıldı. Mağdur edildim. Kurumsal mağaza gibi davranılmadı, müşteri memnuniyetini umursamıyorlar.

28 Eylül 2024 09:01 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

Fatih
Fatih
30 Eylül 2024 12:09

Müşteri hizmetleri arayarak geri dönüş yaptı ancak cevap mağazanınki ile aynı oldu. 3 tane ayakkabım var hepsi 44 numara ancak sadece sizden satın aldığım ayakkabı ayağıma vuruyor. Normal mi sizce bu? Tercih ettiğiniz modelden kaynaklı olabilir deniyor ancak her insan gibi ben de kendi ayakkabı numarama göre tercih yaptım. Mağazanın içerisinde 10 dakikada kendi ayakkabı numaramızın ayağımızı rahatsız edeceğini anlayabilir miyiz? Ayakkabıyı bir defa giydim, ayakkabı da çatlak var incelemeye gönderelim diye gönderdiniz tek giyişte çatlak oluşması da normal bir durum değil. ( Ayakkabı da herhangi bir şey yoktu) Ben bir büyük numarası varsa değişim yapalım dediğimde kabul etti mağaza çalışanı bana aynı modelin 46 numarasını tekrar verdi bunu deneyin diye o da çok büyük oldu. Sonrasında 45 numarası yoksa iade istiyorum deyince incelemeye gönderelim dediniz. Bu davranış ne kadar etik sizce? (Kamera kayıtlarına bakıldığında anlaşılacaktır.) Ayakkabı ve ücretinden geçtim sırf bu davranışlar sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mesut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Eylül 2024 21:41
835
"Müşteri temsilcisi iyiydi teşekkür ederim sorunum çözüldü"
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Deichmann Bot İadesi Reddedildi: Mağaza Çalışanının Israrı Ve İnceleme Süreci

profile
Oğuzhan
27 Kasım 2024 12:00
1.827
Deichmann Bot İadesi Reddedildi: Mağaza Çalışanının Israrı Ve İnceleme Süreci

profile
Ramazan
29 Temmuz 2023 14:41
290
Deichmann Değişim Kabul Etmiyor
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Eylül 2024 15:49
949
Deichmann Ürün İade Süreci

profile
08 Ekim 2024 22:18
654
Deichmann Ayakkabısında Kalite Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz