Deichmann Sandaletinde Ayağa Vuran Ağrı Ve 2000 TL İade Talebi

24 Mayıs tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Deichmann mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir çift kadın sandalet satın aldım. Ürünü ilk giydiğim anda sandaletin yapısı ayak kemiğime sürekli vurdu ve ayağımı yara yaptı, bu nedenle günlerce terlik veya sandalet tarzı hiçbir ayakkabı giyemedim. Ayrıca yürürken ayağım sandaletin içinde geriye doğru kayıyordu, yani hem sağlık hem de kullanım açısından ciddi rahatsızlık yaşadım. Tüm bu sorunlar sadece iki saatlik kullanım sırasında oldu ve sonrasında ürünü bir daha giyemedim.

Ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. İncelemeye alındıktan sonra tarafıma “üründe üretim kaynaklı hata bulunmadığı, bu nedenle talebime olumlu yanıt verilemeyeceği” şeklinde standart bir mesaj gönderildi. Ürünümü fişimle mağazadan teslim alabileceğim ve 90 gün içinde almazsam imhaya gönderileceği de belirtilmiş. Hem ayağımın bu şekilde zarar görmesi hem de sadece iki saat giyebildiğim bir sandalete ödediğim 2.000 TL’nin boşa gitmiş olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Faturam hâlâ elimde mevcut. Ürünün yaşattığı fiziksel rahatsızlık ve çok kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi dikkate alınarak, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin, ürünün kullanım sırasında yaşattığı gerçek problemi dikkate alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.