Deichmann Çocuk Ayakkabısının Üç Ayda Açılması: İade Veya Değişim Talebi

Deichmann markası uzun zamandır sevdiğim ve güvendiğim ayakkabı markalarından biridir. Kendim için de iki kızım için de bu markadan sayısız ayakkabı almışlığım var, Türkiye’de açıldığı ilk günden beri gerçekten sadık bir müşterisiyim. Ne yazık ki son alışverişimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ankara Ankamall Deichmann mağazasından Kasım ayının başında çocuğum için bir çift ayakkabı aldım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık üç ay içinde ayakkabının tekinde tamamen açılma meydana geldi, tabanı neredeyse ayakkabıdan ayrılmak üzere. Bu kadar kısa sürede bu derece bozulma yaşanması, özellikle bir çocuk ayakkabısı için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Ayakkabıyı alırken fişimi aldım ancak aradan zaman geçtiği için artık elimde değil. Ayakkabıyı giyilebilir halde tutabilmek için ben ayrıca tamire götürmek zorunda kalacağım. Sadık bir müşteriniz olarak bu yaşadığım durumun ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu nedenle Deichmann’dan ya ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz, dayanıklı bir ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum.