Deichmann Çocuk Ayakkabısında Açılma Sorunu Ve Mağaza Reddetmesi

Alanya Migros’taki Deichmann mağazasından aldığım çocuk spor ayakkabısında, yaklaşık bir buçuk aylık kullanım sonrasında açılma sorunu yaşadım. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle ürünü Alanya Mahmutlar Akdeniz AVM şubesine götürerek durumu ilettim.

Mağaza personeli ürünü incelemeye bile göndermeden, doğrudan kullanıcı hatası olarak belirterek talebimi reddetti. Ürünün kısa sürede açılmasına rağmen hiçbir teknik inceleme yapılmaması ve bunun otomatik olarak kullanıcı hatası sayılması beni hem şaşırttı hem de markaya karşı ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturdu.

Deichmann gibi bir markadan, özellikle çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede sorun yaşanmamasını ve şikayet durumunda ürünün mutlaka incelenmesini beklerdim. Yaşadığım bu süreçteki yaklaşım ve çözüm sunulmaması nedeniyle markadan memnun değilim ve bu durumun yetkililer tarafından dikkate alınmasını istiyorum.