Deichmann Bursa İnegöl Şubesinde Hatalı Bot, Yanlış Barkod Ve Kaba Müşteri Tutumu

Deichmann Bursa İnegöl şubesinden oğluma High Land Creek (13725897) ürün numaralı kışlık bot aldık. Ertesi gün okula giderken daha evden çıktıktan 10 dakika geçmeden beni arayıp botların birinin büyük, diğerinin tam olduğunu, bu yüzden yürüyemediğini söyledi. Eve döndüğünde botları kontrol ettim, gerçekten giydiğinde bile el ile anlaşılacak kadar büyük olan botun ön kısmında belirgin bir boşluk vardı.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar son derece kaba bir tavırla sorunu çözmek yerine bana tabanlık satmaya çalıştı. Tabanlık istemediğimi söyleyince aynı kabalıkla ürünü incelemeye bırakmamı, 10 gün sonra alabileceğimi söylediler. Sanki bizimle alay eder gibi bir üslupla yaklaştılar. Botu incelemeye bıraktım ve bugün gelen mesajda üretim kaynaklı herhangi bir sorun bulunmadığı bildirildi.

Mağazada botların içindeki kodların farklı olduğunu kendilerine söyledim, bana yanlış barkod basılmış olduğunu belirttiler. Yani barkod yanlış, botların biri diğerinden belirgin şekilde büyük ama yine de üretim hatası yok deniyor. Bu durumda giyenlerin ayakları mı sorunlu, gerçekten anlamıyorum; benim açımdan bu yaklaşım son derece etik dışı bir ticaret anlayışıdır. Ürünün gerçekten incelemeye gönderildiğini bile düşünmüyorum, daha en baştan tavırlarından hiçbir şey yapmayacakları belliydi.

Ben, oğlumun sağlığını ve rahatını da düşünerek bu bot için değişim talep ediyorum. Mağazanın hem ürünle ilgili bu bariz sorunu kabul etmesini hem de çalışanların müşteriye karşı sergilediği kabalıkla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.