to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Botunun Açılması Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı İade Talebi
17.01.2026 tarihinde Mersin Erdemli Nova City’deki Deichmann mağazasından oğluma Fortini süet deri bağcıklı bir bot satın aldım. Ürün toplam 1900,99 TL’ye alındı ve sadece ikişer saat olmak üzere toplam iki kez giyildi. Buna rağmen bot, 21.01.2026 tarihinde yan tarafından açılarak yırtıldı.
Ürünü aynı gün mağazaya götürdük ve incelemeye alındı, inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek red cevabı verildi. Satış çalışanı, faturanın üzerine “red” yazılmış olduğunu gösterdi, herhangi bir şekilde ayıplı mal olduğu kabul edilmedi. Sadece iki kez kısa süreli giyilen bir botun bu kadar kısa zamanda yanından açılmasını kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bugün tekrar mağazaya giderek inceleme sonucunu reddettiğimi belirttim ve iade talebiyle ürünün yeniden incelenmesini istedim, oğlum Ş**** T** adına kayıt açıldı. Deichmann’ın bu şekilde kısa sürede hasar gören bir botu kullanıcı hatası diyerek sahiplenmemesinden dolayı mağdur edildim.
Kendiliğinden açılan ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bot için ödediğim 1900,99 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Deichmann yetkilisi çok ilgiliydi ve iade sürecimi hızlı bir şekilde tamamladı. İncelemeye gönderilen ürünlerle ilk seferde ilgilenilsin. Teşekkür ederim.
