Deichmann Botundaki Su Sızdırması Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu İade Talebine Yol Açtı

2025 yılının Ekim ayında Ordu Novada AVM Deichmann şubesinden aldığımız erkek botun arka taban kısmı ve yanlarından kısa süre içinde su alma ve açılma problemi başladı. Üstelik bot yaklaşık 1 ay gibi çok kısa bir süre giyildikten sonra bu sorunlar ortaya çıktığı için o günden beri de neredeyse hiç kullanılamadı.

Sorunu yaşadıktan sonra Ordu Novada şubesine gittiğimizde, çalışanların ukala ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştık. Ürünü incelemeye göndermemek için çeşitli bahaneler öne sürdüler. Sonrasında botu 10.02.2026 tarihinde incelemeye verdik ve elimizde evraklarımız mevcut, üzerinde de 738359 seri numarası yazıyor. İnceleme sürecinde yaklaşık 15 gün boyunca tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Biz sormadan kimse aramadı, herhangi bir mesaj da gelmedi. Sorduğumuzda önce Ramazan’ı bahane ettiler, bugün eşim tekrar arayıp sorduğunda ise incelemenin olumsuz sonuçlandığını öğrendik.

Herhangi bir arama, bilgilendirme mesajı, yazılı evrak veya gerekçe sunulmadan, neye göre ve hangi değerlendirmeyle olumsuz karar verildiğini bile öğrenemiyoruz. Müşteri hizmetlerine de şikayette bulunduk ancak yaşadığımız mağduriyet devam ediyor. Aynı mağazadan kendime de bot almıştım, benim botumda da aynı şekilde açılma oldu fakat 6 ayı geçtiği için uğraşmak istememiştim. Aynı sorunu iki kez yaşamış olmamıza rağmen ürünlerine sahip çıkılmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimizi sarstı.

Başta mağaza ile yaptığımız görüşmelerde değişim konusunda hemfikirdik ancak yaşanan bu süreçten, iletişimsizlikten ve olumsuz kararın gerekçesiz şekilde tarafımıza iletilmesinden dolayı artık ürün için ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sonucunun tarafıma yazılı ve gerekçeli şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.