to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Botu Yağmurda Su Alıyor Ve İade Talep Ediliyor
2025 Kasım ayında Deichmann’dan Grealand ürün numarası 11115050 olan bir bot satın aldım. Ankara’da ikamet ediyorum ve botu ilk kez 2026 Ocak ayında yağmurlu bir havada giydiğimde, ayaklarım tamamen ıslandı ve botun ciddi şekilde su aldığını fark ettim.
Bunun üzerine 08.02.2026 tarihinde botu mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. 22.02.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve ürünle ilgili herhangi bir sorun olmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılmayacağı söylendi. Ancak aynı botu yağmurda giydiğimde ayaklarım sırılsıklam olduğu için bu sonuca kesinlikle katılmıyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Görüşmede, ayakkabının su geçirmez özelliği olmadığı için “tabii ki su alır” şeklinde alaycı bir tavırla konuşuldu ve hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Oysa daha önce de defalarca botlarımı Deichmann’dan aldım ve hiçbirinin su geçirmez özelliği yoktu, buna rağmen böyle bir sorun yaşamadım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve ürünün yağmurlu havada kullanılamayacak derecede su alması nedeniyle, bu botu kesin olarak artık kullanmak istemiyorum ve ürün bedelinin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
