Deichmann Bot Tamirinde Tekrarlayan Arızalar Ve İade Talebi

16 Kasım’da Deichmann Antares AVM şubesinden satın aldığım botlar, 4 ay bile dolmadan iki kez incelemeye gitti. Mağaza tarafından sunulan tamir çözümü ise profesyonellikten çok uzak; botun orijinal estetik görünümü bozulmuş, topuk kısmına derme çatma bir yama yapılmıştır.

Daha da önemlisi, “tamir edildi” denilerek tarafıma teslim edilen ürün sadece 2 gün giydikten sonra tekrar aynı yerden parçalanmıştır. Bu durum, ayıbın giderilemediğinin ve ürünün artık dikiş tutmaz halde olduğunun en net kanıtıdır. Toplamda yaklaşık 2 ay bile düzgün kullanamadığım bir ürün için iki defa incelemeye gitmiş olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca seçimlik haklarımdan olan tamir hakkımı kullandım ancak sonuç alamadım. Başarısız olan bu tamir işlemleri nedeniyle artık üçüncü bir tamiri veya ürün değişimini kabul etmiyor, doğrudan bedel iadesi talep ediyorum. 2.000 TL ödediğim bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Talebimin yerine getirilmemesi halinde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.