Deichmann Mağazasında Tekrarlayan Ayakkabı Bozulması Ve Haksız Müşteri Kaynaklı Red

Sivas İvapark AVM’deki Deichmann mağazasından 02.09.2025 tarihinde Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Daha önce de aynı mağazadan birkaç kez spor ayakkabı aldım ve her seferinde ayakkabıların arka ökçe kısmında yırtılma, aşırı koku ve filelerde yırtılma problemi yaşadım. Son aldığım bu ayakkabıyı ise yürüyüş amaçlı kullanmama rağmen 3 ay bile düzgün giyemeden benzer sorunlar tekrar ortaya çıktı.

Ayakkabıyı Aralık ayının ortalarında mağazaya inceleme için teslim ettim ancak inceleme talebim “müşteri kaynaklı sebep” denilerek reddedildi. Düzenli ve normal bir yürüyüş kullanımında, bu kadar kısa sürede aynı sorunların tekrar etmesi ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şüphe uyandırmaktadır. Artık sürekli aynı problemi yaşamaktan ve her seferinde kullanıcı hatası denmesinden gerçekten bıktım ve bu durumdan rahatsızım.

Sürekli aynı sorunla karşılaşmaktan dolayı değişim talep etmeye dahi çekinir hale geldim, çünkü tekrar aynı şeyleri yaşamaktan endişe ediyorum. Bu nedenle, son aldığım ve kısa sürede yıpranan ayakkabı için para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.