Deichmann Ayakkabılarında Erken Dökülme Ve Mağaza Çözüm Eksikliği

Antalya Özdilek Deichmann mağazasından aldığım iki ayakkabının da, daha ilk gün giydiğim akşam dökülmeye başlaması nedeniyle mağdur oldum. Yeni alınmış iki üründe birden bu kadar kısa sürede aynı sorunu yaşamam, hem ürün kalitesine hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurduğumda, ürünlerde üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi ve ayakkabılar yaklaşık 15 gün depoda bekletildikten sonra tarafıma geri verildi. Bu süreçte hem ayakkabısız kaldım hem de somut bir çözüm sunulmadı.

İki ayakkabının da yaşadığım sorun dikkate alınarak değiştirilmesini ya da onarımının yapılmasını talep ediyorum, benim için hangisi olduğu önemli değil, yalnızca mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerin bu kadar kısa sürede dökülme yapmasının normal olmadığını düşünüyorum ve Deichmann’ın bu konuda daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.