Deichmann Ayakkabı Siparişi UPS'te Kayboldu, Teslimat Ve İade Talebi

16 Temmuz’da İstanbul Forum İstanbul Deichmann mağazasından, mağazada numarası olmadığı için bir çift ayakkabıyı 92951477 numaralı siparişle ev adresime ücretsiz UPS Türkiye ile gönderilmek üzere satın aldım. Ödemeyi mağazada yaptım ve yaklaşık 1.800 TL tutarında fiş verildi.

Aradan toplam 8 gün geçmesine rağmen ne UPS Türkiye ayakkabıyı getirdi ne de Deichmann tarafından SMS ya da bilgilendirici bir mesaj gönderildi. Sadece siparişin UPS’e teslim edildiğini ve 1Z1F489A6828282717 takip numarasını içeren bir mail aldım, ancak ürün hala elime ulaşmadı. İstanbul’da yaşamama rağmen kargom günlerdir ortada yok, önümdeki 2 gün de hafta sonuna denk geldiği için süreç 10 günü de aşacak gibi görünüyor.

UPS kargoya ulaşamıyorum, çağrı merkezine bağlanmak mümkün olmuyor. Deichmann tarafı ise sadece kargoya verdik diyerek konuyu kargo firmasına atıyor ve sürece aktif şekilde sahip çıkmıyor. Ne ürün var, ne net bir teslimat tarihi, ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm önerisi sunuluyor.

Ödemesini yaptığım ayakkabının en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat gerçekleşmeyecekse de ödediğim 1.800 TL’nin iadesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.