Deichmann Ayakkabı Deformasyonu Nedeniyle İade Talebi

"Deichmann 20 kullanımda deforme olan ayakkabıyı kabul etmiyor. "
20.04.2025 tarihinde Deichmann Çorum mağazasından adidas marka, 42 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 20 kez, tamamen normal ve günlük kullanım koşullarında kullandım.

Kısa süreli ve olağan kullanıma rağmen ayakkabının burun kısmındaki dikiş hattında belirgin deformasyon, deri yüzeyinde kırışma ve form bozulması oluştu. Bu durum, bir ayakkabıdan beklenen kullanım ömrü ve kalite standartları ile kesinlikle örtüşmemektedir.

Bu nedenle ürünü 18 Mart tarihinde incelemeye gönderdim ve 25 Mart tarihinde SMS ile “üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ancak bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşması, normal kullanım ile açıklanamayacak kadar fazladır ve ürünün ayıplı olduğunu gösterdiğini düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu tür durumlarda ürünün ayıplı sayılması gerektiğini, tüketici olarak iade veya değişim hakkına sahip olduğumu biliyorum. Bu nedenle talebimin yeniden ve bu kez hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini, ayakkabının iadesinin alınmasını veya yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.