to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Ankamall Çantasında Üretim Hatası Ve İade Talebi
Deichmann Ankamall mağazasından 05 Eylül 2026 tarihinde satın aldığım çantada, henüz ilk kullanımda ciddi bir üretim hatasıyla karşılaştım. Çanta, okulların açıldığı ilk gün olan 14 Eylül 2026 tarihinde ilk kez kullanıldığında, ön göz kısmındaki fermuarın uç kısmı üretim aşamasında iyi dikilmediği, adeta açık bırakıldığı için kullanım esnasında fermuar başlığı yerinden kendiliğinden çıkıp düştü ve o anda fark edilemedi. Bu durum tamamen dikiş ve üretim kalitesizliğinden kaynaklanmakta olup, üründe hiçbir şekilde zorlama, yırtılma ya da kullanıcı kaynaklı bir deformasyon bulunmamaktadır.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü 15 Eylül 2026 tarihinde mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. Ancak tarafıma gönderilen SMS’te “üretim kaynaklı bir hata tespit edilememiştir” denilerek talebime olumsuz yanıt verildi. Henüz kısa süre önce alınmış ve ilk kullanımda dikiş hatası nedeniyle bozulan bir ürüne bu şekilde yaklaşılması, kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayan ve müşteriyi mağdur eden bir tutumdur.
Üretim hatası taşıyan bu ayıplı çantanın ücret iadesinin yapılmasını veya ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
