to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Mağazasında Sürede Fermuarı Kopan Çanta İçin Üretim Hatası Olmadığı İddiasına Karşı Çözüm
Gaziantep Sankopark AVM’deki Deichmann mağazasından 07.07.2026 tarihinde yaklaşık 1000 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan çantanın fermuar kısmı elimde kaldı, ayrıca askı kısmı da tüylendi ve deforme oldu.
Bunun üzerine 17 Ağustos’ta çantayı mağazaya götürdüm, ürünü incelemeye aldılar ve iki hafta sonra SMS ile olumsuz dönüş yaptılar. Mağazada da incelemenin üretim kaynaklı bir sorun olmadığını söylediler. Ancak bir çantanın fermuarının bu kadar kısa sürede kopması ve askısının tüylenecek kadar yıpranması bana göre kesinlikle normal değil ve bu açıklama mantığıma uymuyor.
Hem üründen hem de inceleme sürecinden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir çanta için üretim hatası yok denilmesini kabul etmiyorum. Çantamın yenisiyle değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Deichmann Gaziantep Sankopark şubesiyle yaşamış olduğum ürün sorunu nedeniyle daha önce bir şikayet oluşturdum. Mağaza ürünün sorunlu olduğunu kabul etmemiş, inceleme yapılmış ve sonrasında benden dijital slip yüklemem istenmişti. Talep edilen dijital slipi dün sisteme yükledim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Üründeki sorunla ilgili tüm detayları önceki şikayetimde zaten paylaşmış durumdayım ve artık bu sürecin uzamasını istemiyorum. Dijital slipi istenildiği şekilde yüklemiş olmama rağmen tarafıma bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
Ürünün değişim talebimin bir an önce değerlendirilmesini ve dijital slipi yükledikten sonra neden hâlâ dönüş yapılmadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Merhaba digital slip paylaştım sizinle.
