Bir Ayda Deforme Olan Ayakkabıya Çözüm Bulunmuyor

Merhaba,
Marmara Park Deichmann mağazasından 11.03.25 tarihinde Nike Initiator model ayakkabı aldım. Ayakkabıyı alırken temizlik konusunda uyarıda bulunarak ayakkabı temizleme köpüğü önerdiler, onu da aldım. Ayakkabıyı 1 ay 10 gün sonra servise gönderilmesi için mağazaya tekrar bıraktım. Ayakkabıda ip çıkmaları ve file olan kısımlarında dikiş hataları olduğu için bıraktım. Ayakkabıyı bıraktığımda bana SMS ile dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak kimse dönüş yapmadığı için müşteri hizmetlerine mail üzerinden ulaştım. Müşteri hizmetleri, görselleri de ekleyeceğimi belirtmeme rağmen, üretimden kaynaklı bir hata olmadığını söyledi. Rica üzerine ayakkabıyı ikinci kez incelemelerini istedim. Tekrar incelendi ve yine hata görülmedi. Bir aylık ayakkabıda, özellikle yıkama olmamasına rağmen dikiş kısımlarında deformasyon ve ip çıkmaları firma tarafından normal karşılandı. Ayakkabının 1 aylık süresi geçtiği gerekçesiyle iade edilemeyeceğini bilerek değişim talebinde bulundum, fakat üretimden kaynaklı bir hata görülmediği için ne onarım ne de değişim yapıldı. Ben de mağaza sektöründe çalışıyorum ve her gün aynı ayakkabıyı giymemeye özen gösteriyoruz; ki her gün giyilse bile bir ayda orijinal bir ayakkabının koku yapması ve deforme olması kabul edilemez. Ayakkabının durumunu öğrenmek için mağazaya gittiğimde, personelde de aynı ayakkabı vardı, birlikte baktık ve onda herhangi bir sorun yoktu; sanırım seriden kaynaklı bir durum. Bugün gittiğimde, mağaza personeli bu zamana kadar bir şikayet almadıklarını ve SMS bilgisinin gelip gelmediğini sordu. Herhangi bir şekilde mağaza tarafından SMS ile bilgilendirme yapılmadı. Üstelik müşteri hizmetleri ile bizzat kendim iletişime geçtim, mail dökümlerini kontrol edebilir ve iletebilirim. Bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez, garanti şartlarını tekrar gözden geçirmeliler. Ürünü alırken 6 aylık garantisi olduğu söyleniyor fakat bariz şekilde gözle görülen hatalar üretimden kaynaklı sayılmayıp garanti kapsamına alınmıyor.