Ayıplı Terlikte Zımbalar Yara Oluşturdu, İade Talep Ediyorum

Satın almış olduğum terlik, kullanım amacına uygun şekilde kısa süreli kullanımdan sonra ayağımın üst kısmında zımbaların temas ettiği bölgelerde yara oluşmasına neden olmuştur. Ürünün rahat ve kullanıma uygun olup olmadığını denemeden anlamak mümkün değildir. Ayrıca mağazadan kullanılmış bir ürün satın aldım; numaram uygun kullanılmamış ürün olmadığı için rafta herkesin denemek için giydiği ürünü aldım. Bunu özellikle belirtmek istiyorum: iade ya da değişim süremi aşmadım. Kaç gün geçmesine rağmen ekte, ayağımın üzerinde yara oluşmuş, belirli noktalarda zımbaların olduğu bölgeler bellidir (bu teslimatı az önce çektim; ilk hali daha kötüydü, bu iyileşmiş halidir). Ürünü aldıktan bir hafta sonra satın aldığım mağazaya tekrar gittim; yardımcı olunmadı. Kasadaki görevli bayan ilgilenmedi, dinlemedi. Amacım değişim yapmak olsa da markanın bu yaklaşımından dolayı değişimi de kabul etmiyorum. Tüketici olarak ürün iademi talep etmekteyim. Marka, ürünün arkasında durmuyor. Müşteri olarak bir daha mağazayı alışveriş için düşünmeyeceğim; hayal kırıklığı yaşadım. Bu kadar büyük reklamlar yapıp bir terlik için savaş veriyorum, yazık...

Ürünün ayıplı olduğunu düşünmekteyim. İnceleme sonucuna katılmıyor, ürünün yeniden değerlendirilmesini ve değişim/iade talebimin tekrar incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.