Ayakkabı Değişimi Reddedildi, Mağdur Edildim!

03.10.2025 tarihinde İstanbul Silivri Vega AVM Deichmann şubesinden Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Mağazada sadece bir adet 36 numara vardı ve ayakkabının altı biraz tozluydu. Çalışanlara başka depoda olup olmadığını sorduğumda, başka stok olmadığını söylediler ve ben de ürünü bu şekilde teslim aldım.

Bugün ayakkabıyı giymek istediğimde ayağımı çok sıktı ve çıkarmakta zorlandım. Şubeye gittiğimde ise, ürünü pis getirdiğimi ve hiçbir şekilde değişim yapılamayacağını söylediler. Oysa ürün alırken 30 gün içinde değişim hakkı olduğu belirtilmişti. Bir ürünü giymeden ayağımı sıkıp sıkmayacağını nasıl anlayabilirim? Ayrıca mağaza çalışanlarının üslubu da oldukça kötüydü. Diğer Puma marka ayakkabıların altı da mağazada lekeliydi ve bana "bu şekilde aldıysanız yapacak bir şey yok" denildi.

Ürünü bir gün bile kullanamadım ve ödediğim 3.140,48 TL karşılığında mağdur edildim. Fatura numaram: 08l2025000008703. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye yönlendirildim ancak şubede yardımcı olunmadı.

Ayakkabının değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.